Política de Frete da Musa Soul

Bem-vindo(a) à Musa Soul! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Confira os detalhes e aproveite sua experiência conosco:

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento: cartão de crédito, PayPal e outras opções disponíveis na plataforma. O pagamento é processado de forma segura:

Cartão de crédito: A aprovação pode levar até 3 (três) dias úteis.
PayPal: Aprovação imediata.

Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento do pedido e envio, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Envio e Frete

Entregamos em todo o território da União Europeia e oferecemos frete grátis para todas as regiões.

Processamento de Pedidos e Prazo de Entrega

O prazo de separação e processamento do pedido é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados até as 12h seguem o prazo padrão de processamento; após este horário, é acrescido 1 (um) dia útil.
Após o envio, o prazo médio de entrega varia conforme a região e o tipo de serviço logístico escolhido:
- Entrega padrão: 7 a 12 dias úteis.

Importante: O prazo pode variar devido a fatores externos, como greves, restrições alfandegárias ou imprevistos dos serviços de transporte.

Correção de Endereço

Caso você tenha informado um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para realizar a correção. Após esse período, será sua responsabilidade acompanhar o pedido e, se necessário, buscar o pacote na agência de transporte mais próxima.

Cancelamentos e Reembolsos

Você pode solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra. Depois desse prazo, caso o pedido já tenha sido separado ou enviado, não será possível cancelar. Porém, você tem o direito de recusar o recebimento, e o valor será reembolsado após o retorno do pacote ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento e Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para acompanhar a entrega, utilize a ferramenta de rastreio disponível em nosso site. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

Entrega e Retirada em Agência

O pedido pode ser recebido por qualquer responsável no endereço cadastrado, mediante assinatura e apresentação de documento.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, serão feitas até 2 (duas) tentativas adicionais. Não havendo sucesso, o pacote ficará disponível por 10 (dez) dias em uma agência local. Após esse prazo, será devolvido ao nosso centro de distribuição.

Taxação Alfandegária

Produtos internacionais podem estar sujeitos à taxação pela alfândega do país de destino. Qualquer custo adicional será de responsabilidade do cliente. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@musasoul.com para assistência.

Garantia e Qualidade

Nossas peças passam por rigorosos testes de qualidade e oferecem benefícios únicos. Trabalhamos com fornecedores que garantem a excelência e a durabilidade dos produtos.

Direitos do Consumidor

A Musa Soul segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor e da Legislação Europeia de E-commerce. Em nosso site, você encontra informações claras e detalhadas sobre os produtos.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail suporte@musasoul.com ou pelos canais disponíveis no site. Agradecemos pela confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!